Campaña de Opel 14-R037

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Campaña de Opel 14-R037

Mensaje por tuno el Miér Oct 29, 2014 10:06 am

Buenas, por decir algo, como muchos sabéis se supone que opel nos esta comunicando que existe una campaña en nuestros antaras, pues paso a relatar la ineptitud de Opel Overcame en Telde:
me llega el aviso de una campaña a través de MyOpel, hasta aquí genial, relleno la ficha que se aporta en la web y al día siguiente me llama el concesionario elegido, por cercanía a casa, ya me mosquea un poco que me diga cual es el motivo de mi solicitud, pero bueno, le comento que en MyOpel me sale una llamada a revisión y es para saber cuando se lo puedo llevar, me dan cita para el martes 28/10/2014. llevo el coche y el comercial, me vuelve a preguntar el motivo de la visita al taller, se lo vuelvo a explicar, y después de mucho mirar pantallas en el ordenador, y decir que el no sabe nada sobre una campaña, descubre que si que tiene una, bien!!!, le pregunto que cual y respuesta: "creo que es una tuerca", le pregunto: "el coche tiene muchas tuercas, ¿sabes cual es?, respuesta: "creo que una de la batería", como yo no trabajo en la Opel, no voy a entrar en discusiones, le dejo el coche a las 7:15 a.m. y ya me dice algo. A las 14:00 les llamo porque no se nada, y como no me responden, voy al concesionario, le pregunto al comercial y me responde que si hay una campaña de sustitución de una arandela o tuerca del motor de arranque, que no la tienen, porque ellos no sabían nada y han estado toda la mañana averiguando de que iba la campaña, que le han quitado la cubierta del motor lo han mirado y que el no entiende el cambio, que bueno lo cambian porque Opel se lo dice y el numero de chasis del mio esta afectado, pero que el coche arranca bien, así que prefiero morderme la lengua, y al preguntarle sobre la actualización de software, me dice que es un coche nuevo y que no lo necesita, así que me devuelven el coche y me dice que ya me llamará para sustituirla.
y digo yo, ¿Opel no informa a los concesionarios de las llamadas a revisión? o es que me toco el inútil de turno, ahora toca esperar y ya seguiré contando.
Mandarë a Opel una queja y haber por donde resuellan
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Re: Campaña de Opel 14-R037

Mensaje por Mike YZF el Jue Oct 30, 2014 10:12 pm

Por desgracia, muchas veces las marcas realizan una campaña que llega al consumidor o usuario final antes de que llegue o se lo comuniquen al concesionario o distribuidor.
Con esto no quiero defender la ineptitud o el pasotismo de algunos.

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Re: Campaña de Opel 14-R037

Mensaje por tuno el Vie Oct 31, 2014 10:18 am

les he mandado un comunicado a la opel, y estoy en espera de respuesta
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Re: Campaña de Opel 14-R037

Mensaje por tuno el Lun Nov 03, 2014 2:44 pm

Hoy me han llamado de la opel, les he dicho lo que me pasaba, y que se han puesto en contacto con mi concesionario, no se si es por eso o ha coincidido pero me han mandado un mensaje para que lo lleve mañana que ya les llegó la pieza, ahora falta lo de la actualización, ya contare
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Re: Campaña de Opel 14-R037

Mensaje por tuno el Mar Nov 04, 2014 2:16 pm

cambio de la arandela solucionado, parece ser que es una arandela que une el cable de la batería con el motor de arranque. Después de recibir la queja a Opel España, me llaman para que lo deje, en una hora me llaman para que lo vaya a recoger.
eso si lo de la actualización del software, parece que no le toca.
Desde aquí os digo que si tenéis algún problema no dudéis en poneros
en contacto con Opel.
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Re: Campaña de Opel 14-R037

Mensaje por Pacoman el Jue Dic 18, 2014 9:20 pm

Pues yo he tenido que cambiar la batería dos veces y el coche tiene 4 años y medio. y creo que el problema es la jodida arandela. Lo más gracioso es que me he enterado a través de vosotros y a mi me ha costado el dinero de una de las baterías ya que la segunda se fue al año de cambiarla y estaba en garantía. Lo más curioso es que fue norauto la que me devolvió el dinero y no Opel. En mi concesionario de Ubeda no tienen ni idea del problema. Sólo comprobaban que estaba bien el alternador y que el problema era de la batería (una vale, pero dos?). No obstante, se lo comunicaré la próxima vez que vaya al concesionario. Mi coche es del 2010, entraría dentro del grupo de los que hay que cambiar la dichosa tuerquecita?. Gracias de antemano.

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Re: Campaña de Opel 14-R037

Mensaje por tuno el Mar Dic 23, 2014 9:42 am

si el concesionario no tiene idea, dale un toque a Opel España haber que te dicen
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Re: Campaña de Opel 14-R037

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